Tjenester fra kompetansesentrene i Statped holder jevnt over høy kvalitet. Utviklingen er positiv for sentrene sammenlignet med undersøkelsen av brukertilfredshet i 2010.
Hovedfunn
- Blant brukerne opplever gutter at de er mer fornøyd enn jenter.
- Barnehager er mer fornøyd enn skoler.
- Foreldre og pedagogisk-psykologisk tjeneste (PPT) er mindre fornøyd enn barnehager og skoler.
- Tambartun kompetansesenter og og Nedre Gausen kompetansesenter hevder seg særlig positivt i undersøkelsen.
Hva sentrene skårer høyest og lavest på
- Kompetansesentrene skårer høyest på tilgjengelighet/respekt, faglig kvalitet og generell tilfredshet.
- Kompetansesentrene skårer lavest på effekt og nytte, særlig på forbedring i hverdagen i hjem og skole.
En særlig utfordring
- For noen kompetansesentre er det en tendens til at arbeidet kommer sent i gang, og at det kan skape ventelister.
Om undersøkelsen
Oxford Research har gjennomført undersøkelsen på oppdrag fra Utdanningsdirektoratet, og har gjennomført den for andre gang i Statped. Det er gjort noen små endringer sammenliknet med undersøkelsen i 2010. I 2011 er:
- utvalget større
- respondentene flere
- svarprosenten økt
På tross av små endringer i spørreskjemaet vil resultatene fra 2011 kunne sammenliknes med resultatene fra året før.